Robert Franz OPC

FAQ

Shop – FAQ


F: Wie kann ich euch erreichen?
A: Für Fragen bezüglich des Online-Shops, deiner Bestellung oder deinem Paketstatus, schreibe bitte eine E-Mail an shop@opc365.at oder rufe uns montags bis freitags von 09:00-14:00 Uhr unter 0676 55 47 379 an.
Für technische Anliegen schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an fm@csg.at

F: Ich habe mein Passwort vergessen und brauchen ein neues.
A: Ganz oben im Shop findest du den Button „Kundenlogin“, klicke auf diesen Button und ein kleines Fenster wird sich öffnen in jenen du deine Zugangsdaten eingeben kannst. Am unteren Rand des Fensters findest du einen Linkt mit „Passwort vergessen?“, klicke auf diesen Link und folge allen weiteren Anweisungen.
Falls du dennoch Probleme bei der Rücksetzung deines Passworts hast, schreibe uns bitte eine E-Mail an fm@csg.at damit wir dir schnellst möglich helfen können.

F: Sind Gastbestellungen möglich?
A: Ja sind sie. Auf der Seite auf jener du deine Daten eingibst findest du ganz unten die Möglichkeit anzukreuzen ob du ein Kundenkonto erstellen willst oder als Gast bestellen willst.

F: Wie kann ich mein Passwort ändern?
A: Als erstes musst du dich einloggen, danach klickst du ganz oben im Shop auf den Button mit deinem Namen darauf, nun öffnet sich ein kleines Fenster darunter, in diesem Fenster klickst du auf „Ihr Konto“. Jetzt siehst du „Ihre persönlichen Einstellungen“ in diesen gibt es den Punkt „Passwort ändern“. Auf der neuen Seite kannst du nun dein Passwort ändern.

F: Ich will mein Paket zurücksenden (Rückgabebedingung).
A: Alle Informationen um dein Paketzurückzusenden findest du hier: https://www.opc365.at/de/info/widerrufsrecht.html

F: Wie kann ich mein Konto löschen?
A: Als erstes musst du dich einloggen, danach klickst du ganz oben im Shop auf den Button mit deinem Namen darauf, nun öffnet sich ein kleines Fenster darunter, in diesem Fenster klickst du auf „Ihr Konto“. Jetzt siehst du „Ihre persönlichen Einstellungen“ in diesen gibt es den Punkt „Account löschen“. Wenn du nun auf diesen Button geklickt hast, besteht nun die Möglichkeit unserem technischen Support eine automatische Nachricht zu senden das du gerne dein Konto löschen willst, er wird sich dann schnellst möglich bei dir melden, um deine Löschung zu bestätigen. Optional kannst du auf dieser Seite auch eine Anmerkung hinzufügen.

F: Kann ich mein Paket auch in einem euren Geschäft zurückgeben (Rückgabe im Geschäft)?
A: Ja das ist möglich, nimm hierfür bitte das Paket sowie die ungeöffneten und versiegelten Produkte mit*, die Kolleginnen und Kollegen werden das ganze kurz überprüfen und dir den Betrag in Euro oder als Gutschein refundieren (ACHTUNG: sollte es sich um größere Beträge handeln, nehmen wir die Produkte gerne entgegen und werden dir das Geld verläßlich auf dein Konto zurücküberweisen). Bitte beachte die Rückgabefrist von 14 Tagen, sowie das es in unseren Geschäften bei größerem Andrang zu Wartezeiten kommen kann.

*Wenn du die Produkte hier auf www.opc365.at bestellt hast, dann kannst du sie in folgenden Geschäften zurückgeben:
„Quint-Essenz“-Robert Franz Shop Wien
Anzengrubergasse 28/2, 1050 Wien
E-Mail: wien@opc365.at
Tel: 01 544 19 90

„Quint-Essenz“-Robert Franz Haus Hadersfeld
Hauptstraße 81, 3422 Hadersfeld
E-Mail: shop@opc365.at
Tel: 0676 55 47 379
 
Solltest du Fragen zu Rücksendungen etc. haben schreibe bitte eine E-Mail an shop@opc365.at oder rufe uns montags bis freitags von 09:00-14:00 Uhr unter 0676 55 47 379 an.
F: Ich habe eine Frage, die hier nicht beantwortet wurde, wo kann ich mich melden?
A: Schreibe bitte eine E-Mail an shop@opc365.at oder rufe uns montags bis freitags von 09:00-14:00 Uhr unter 0676 55 47 379 an.


Version 1.1 vom 30.12.2019